Barrierefreiheitserklärung Österreich – Generator, Muster und Pflichtangaben

Barrierefreiheitserklärung kostenlos erstellen

Du brauchst keine juristischen Vorkenntnisse, in etwa zehn Minuten hast du eine fertige Barrierefreiheitserklärung für Website, Webshop oder Buchungsplattform.

1. Pflicht oder freiwillig wählen. Fällt euer Angebot unters Barrierefreiheitsgesetz (Webshop, Online-Buchung, Vertragsabschluss mit Verbrauchern), erzeugt der Generator die Informationen nach § 14 Abs. 2 und Anlage 3 BaFG. Wenn nicht, bekommst du eine freiwillige Erklärung ohne Paragrafen.
2. Website eintragen, Daten übernehmen. Du gibst die URL ein, der Generator liest Name, Anschrift, E-Mail und Telefon aus eurem Impressum und prüft sie gegen Firmenbuch, GISA und das EU-UID-Register. Weicht etwas ab, siehst du es direkt.
3. Prüfung und Status beantworten. Selbst geprüft oder durch Dritte, nach welchem Standard, an welchem Tag, gibt es bekannte Barrieren? Aus deinen Antworten leitet der Generator den Konformitätsstatus ab.
4. Barrieren, Alternativen, Maßnahmen, Ausnahmen. Bekannte Barrieren beschreibst du in eigenen Worten, dazu barrierefreie Alternativen und geplante Schritte. Nicht barrierefreie Inhalte wie alte PDFs oder eingebettete Karten kreuzt du an. Bei unverhältnismäßiger Belastung nach § 18 warnt der Generator, weil die Erklärung allein dort nicht genügt.
5. Vollständigkeit prüfen und exportieren. Die Checkliste zeigt pro Block, was noch fehlt. Jede fehlende Angabe springt per Klick ins richtige Feld. Dann Text oder HTML kopieren oder die Word-Datei herunterladen. Auch in englischer Version.

Was diesen Generator anders macht

Die meisten Vorlagen für Barrierefreiheitserklärungen sind Lückentexte aus Deutschland oder für Behörden gedacht. Unserer ist für österreichische Unternehmen gebaut.

Österreichische Rechtslage

§ 14 Abs. 2 und Anlage 3 BaFG statt deutschem BFSG oder Behörden-WZG. Jeder Block trägt ein Badge mit der Rechtsgrundlage, die er erfüllt, und die zuständige Behörde ist mit aktueller Adresse hinterlegt.

Vorbefüllt aus eurer Website

Der Generator liest euer Impressum, erkennt Firmenbuchnummer, GISA-Zahl und UID und gleicht Namen und Anschrift mit den amtlichen Registern ab. So können Tippfehler vermieden werden.

Text, HTML, Word & Englisch

Sauberes HTML für eure Website, Text für die AGB, Word-Datei für die Ablage. Auf Knopfdruck gibt es die komplette Erklärung auch als englisches Accessibility Statement für internationale Kunden.

Ohne Anmeldung, ohne Haken

Keine E-Mail-Adresse, kein Konto, keine Bezahl-Stufe. Deine Eingaben bleiben in deinem Browser gespeichert, damit du später weitermachen kannst, und die fertige Erklärung gehört dir.

Was ist eine Barrierefreiheitserklärung nach § 14 BaFG?

Eine Barrierefreiheitserklärung oder Information zur Barrierefreiheit ist der öffentliche Text, in dem ein Unternehmen oder eine Behörde beschreibt, wie gut Menschen mit Behinderungen eine Website oder App nutzen können, wo es noch hakt und wie man Probleme melden kann. Das Wort selbst steht in keinem österreichischen Gesetz. Dahinter stecken drei verschiedene Pflichten, und wer sie verwechselt, erwischt schnell das falsche Gesetz und die falsche Behörde. Die Tabelle zeigt, welche Regel für wen gilt.

Unser Generator erstellt die Informationen nach BaFG und die freiwillige Erklärung. Die WZG-Erklärung für öffentliche Stellen ist ein eigenes Formular mit eigener Vorlage, die haben wir bewusst nicht abgebildet. Wenn du für eine Gemeinde, Schule oder ein öffentliches Unternehmen schreibst, bist du hier also falsch, alle anderen richtig.

Häufiger Irrtum

Die Erklärungen von Behörden sehen europaweit gleich aus, weil die EU 2018 im Durchführungsbeschluss 2018/1523 eine verbindliche Mustererklärung für öffentliche Stellen festgelegt hat. Dieses Muster ist es, das bei Google unter “Barrierefreiheitserklärung Muster” zuerst auftaucht und von dort in viele Webshops kopiert wird. Für Unternehmen gibt es kein amtliches Muster, weder von der EU noch vom Sozialministeriumservice. Das BaFG sagt nur, was drinstehen muss, nicht wie.

Wer braucht in Österreich eine Barrierefreiheitserklärung?

Eine Barrierefreiheitserklärung braucht jedes Unternehmen, dessen Website oder App unter das Barrierefreiheitsgesetz fällt, also wer Verbrauchern online etwas verkauft, eine Buchung anbietet oder einen Vertrag abschließen lässt, vom Webshop über die Hotelbuchung bis zur Online-Terminvergabe mit Bezahlung. Ausgenommen sind Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme, laut WKO gilt diese Ausnahme für Dienstleistungen, nicht für Produkte.

Ein paar typische Fälle aus unserer Praxis:

• Der Webshop mit 12 Mitarbeitern in Graz ist BaFG-pflichtig. Er braucht die Erklärung nach Anlage 3, samt Telefonnummer und Marktüberwachungsbehörde.
• Das Hotel in Salzburg mit eigener Online-Buchung ist BaFG-pflichtig, sobald die Kleinstunternehmen-Schwelle überschritten ist. Die Buchungsstrecke selbst muss barrierefrei sein, die Erklärung beschreibt, wie.
• Die Physiotherapie-Praxis in Wien mit Terminbuchung und 3 Beschäftigten ist ein Kleinstunternehmen, also keine Pflicht. Eine freiwillige Erklärung ist trotzdem sinnvoll, weil viele Patienten genau auf Zugänglichkeit achten.
• Der Steuerberater mit Kontaktformular, aber ohne Online-Abschluss fällt gar nicht unters BaFG. Eine freiwillige Erklärung passt, wenn die Website ohnehin barrierefrei gebaut ist.

Warum eine freiwillige Erklärung trotzdem klug ist. Laut Statistik Austria leben rund 1,34 Millionen Menschen in Österreich mit einer dauerhaften Beeinträchtigung, das sind 18,4 % der Bevölkerung ab 15 Jahren, von der Sehschwäche über motorische Einschränkungen bis zu psychischen Belastungen. Dazu kommen alle, die nur vorübergehend eingeschränkt sind, der gebrochene Arm, die vergessene Lesebrille, das Handy in der prallen Sonne.

KI-generiertes Symbolbild

Welche Pflichtangaben müssen in die Barrierefreiheitserklärung?

Die Pflichtangaben sind überschaubar. Ihr beschreibt allgemein, was Kunden bei euch online tun können, erklärt, wie die Dienstleistung genutzt wird, und legt dar, wie ihr die Barrierefreiheitsanforderungen nach Anlage 1 erfüllt. Dazu kommen Kontaktmöglichkeiten für Rückmeldungen, und zwar schriftlich und mündlich, also E-Mail plus Telefon.

Ein schlechtes Beispiel ist “Einzelne Inhalte sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei”. Das sagt nichts, und genau so lesen es Kunden und Behörde.

Gut ist “Unsere Produktvideos haben noch keine Untertitel. Ein Transkript schicken wir auf Anfrage per E-Mail, Untertitel ergänzen wir bis Dezember 2026.” Eine konkrete Barriere, eine Alternative, ein Termin.

Die Telefonnummer ist beim BaFG verpflichtend

§ 14 Abs. 2 BaFG verlangt die Informationen schriftlich und mündlich. Mündlich heißt, ein Kunde muss jemanden erreichen können, der ihm die Informationen am Telefon gibt, etwa weil er die Website nicht lesen kann. Eine reine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular erfüllt das nicht.

So sieht ein Muster der Barrierefreiheitserklärung nach BaFG aus

So liest sich ein vollständiges Beispiel einer Barrierefreiheitserklärung für einen österreichischen Webshop, genau in der Struktur, die unser Generator erzeugt. Die Beispiel Sport GmbH gibt es nicht, die Bausteine schon, von der Einleitung mit Rechtsgrundlage über Geltungsbereich, Beschreibung der Dienstleistung, Stand der Vereinbarkeit, konkret benannte Barrieren mit Alternative und Termin und die Prüfgrundlage bis zum Kontakt in schriftlicher und mündlicher Form.

Zum Abtippen ist das Muster nicht gedacht, und kopieren solltest du es auch nicht. Dienstleistung, Barrieren, Termine und Kontaktdaten sind bei euch andere, und genau diese Stellen prüft die Behörde. Der Generator stellt dir dieselben Fragen, übernimmt eure Daten aus dem Impressum und baut daraus in zehn Minuten eure eigene Erklärung, auf Wunsch auch auf Englisch.

Wo muss die Barrierefreiheitserklärung stehen?

Das BaFG verlangt die Informationen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf andere vergleichbare Weise, für jeden zugänglich, schriftlich und mündlich. Unsere klare Empfehlung deckt sich mit der Empfehlung der WKO. Eine eigene Unterseite, etwa /barrierefreiheit/, verlinkt im Footer direkt neben Impressum und Datenschutz, und dazu ein Satz in den AGB, der auf diese Seite verweist. So findet sie jeder, und sie ist selbst barrierefrei, weil sie als normale Webseite gebaut ist.

Was dagegen nicht funktioniert, ist die Erklärung als PDF in den AGB. Ein PDF aus Word ist selten barrierefrei, und eine Erklärung zur Barrierefreiheit, die ein Vorleseprogramm (Screenreader) nicht lesen kann, ist ein Widerspruch in sich. Ebenso wenig reicht ein Absatz tief in den AGB ohne Link oder Überschrift.

WCAG 2.1, WCAG 2.2 und EN 301 549 kurz erklärt

Die WCAG sind die weltweit gültigen Regeln für barrierefreie Webinhalte, in drei Stufen (A, AA, AAA). Die EN 301 549 ist die europäische Norm, auf die das BaFG über Anlage 1 hinausläuft, und die verweist für Websites auf die WCAG 2.1, Stufe AA. Das ist der sichere Standardwert, den auch unser Generator vorschlägt.

Die WCAG 2.2 AA sind der aktuellere Stand, als W3C-Empfehlung veröffentlicht im Oktober 2023. Sie enthalten alle Kriterien von 2.1 und sechs zusätzliche auf den Stufen A und AA, etwa zur Mindestgröße von Klickflächen, zu Alternativen für Drag-and-drop und dazu, dass der Tastatur-Fokus nicht von Cookie-Bannern oder Chat-Fenstern verdeckt werden darf. Wer danach geprüft hat, schreibt 2.2 hinein und ist damit auf der sicheren Seite. WCAG 3.0 ist noch in Arbeit und gehört in keine Erklärung.

Eine Stufe AAA solltest du nur angeben, wenn sie wirklich erreicht ist. Das schaffen selbst spezialisierte Portale selten, und für das BaFG ist AA das Maß.

Barrierefreiheit ohne Technik-Wissen selbst testen

Die wichtigsten Barrieren findest du ohne Prüflabor und ohne Vorkenntnisse, mit Geräten, die du ohnehin besitzt.

1. Der Tastatur-Test. Leg die Maus weg und steuere die Website nur mit Tab, Enter und den Pfeiltasten. Kommst du bis in den Warenkorb oder zur Buchung, und siehst du jederzeit, wo du gerade bist? Der Größenberater aus unserem Muster oben wäre hier durchgefallen, weil sich sein Fenster ohne Maus nicht mehr schließen ließ.
2. Der Zoom-Test. Vergrößere die Seite mit Strg + + (am Mac Cmd + +) auf 200 Prozent. Bleibt alles lesbar und bedienbar, ohne dass Menü und Buttons übereinanderrutschen? Viele ältere Kunden surfen dauerhaft mit vergrößerter Schrift.
3. Der Sonnen-Test. Öffne die Website am Handy draußen in der prallen Sonne. Was du dort nicht mehr entziffern kannst, ist meist ein Kontrast-Problem. Zu schwache Farbkontraste waren in unserer KMU-Erhebung der häufigste Fehler überhaupt.
4. Der Ton-aus-Test. Schau eure Videos ohne Ton an. Versteht man die Botschaft trotzdem? Wenn nicht, fehlen Untertitel, genau die Barriere, die im Muster oben ehrlich benannt und mit einem Termin versehen ist.
5. Der Telefon-Test. Ruf die Nummer aus eurer eigenen Erklärung an und frag “Ist eure Website barrierefrei?”. Weiß die Person am Apparat keine Antwort, fehlt die kurze Team-Notiz, und die mündliche Auskunft, die das BaFG verlangt.

Alles, was bei diesen Tests auffällt, gehört in die Erklärung. Trag es direkt ins Feld für bekannte Barrieren ein, dazu die Alternative und einen realistischen Termin. So wird aus einem Mangel ein dokumentierter Plan, und genau das wollen Kunden und Behörde sehen.

Nicht barrierefreie Inhalte und unverhältnismäßige Belastung

Nicht jede Barriere muss sofort weg, aber jede muss benannt und begründet sein. Der Generator bietet einen Katalog typischer Inhalte zum Ankreuzen, von Videos und Audiodateien von vor dem 28. Juni 2025 über ältere Office-Dateien wie PDF oder Word, Online-Karten und Inhalte von Dritten wie eingebettete Social-Media-Beiträge bis zu archivierten Inhalten, die nicht mehr geändert werden.

Unverhältnismäßige Belastung nach § 18 BaFG ist der Notausgang des Gesetzes, und er ist eng. Ihr dürft einzelne Anforderungen nur dann unerfüllt lassen, wenn die Umsetzung nach den Kriterien der Anlage 4 unverhältnismäßig wäre, also vor allem nach dem Verhältnis von Kosten zu Nutzen und nach Unternehmensgröße.

Das ist kein Antrag, den jemand bewilligt, sondern eine eigene Beurteilung, die ihr dokumentieren, laut WKO mindestens fünf Jahre aufbewahren und der Marktüberwachung melden müsst. Bei Änderungen der Dienstleistung und auf Verlangen der Behörde ist sie zu wiederholen. Die Erklärung auf der Website ist dabei nur die Außenseite. Sie informiert Kunden, ersetzt aber weder Beurteilung noch Meldung.

Muster, Vorlagen und Generator im Vergleich

Wer “Barrierefreiheitserklärung Muster”, “Vorlage Word” oder “Vorlage Österreich” sucht, findet vor allem die EU-Vorlage für Behörden, deutsche BFSG-Vorlagen und ein paar Lückentexte. Unsere Meinung dazu ist eindeutig, ein statisches Muster passt für einen Webshop selten. Es kennt eure Dienstleistung nicht, eure Barrieren nicht und euren Prüfstand nicht, und genau das sind die Teile, auf die es bei Anlage 3 ankommt.

Wer kontrolliert die Barrierefreiheitserklärung und welche Strafen drohen?

Geprüft wird die Barrierefreiheitserklärung vom Sozialministeriumservice als Marktüberwachungsbehörde, und zwar vor allem dann, wenn sich Kunden beschweren. Laut WKO drohen bei Verstößen gegen das BaFG Geldstrafen bis zu 80.000 Euro. Der Weg dorthin ist gestuft. Ein Kunde meldet eine Barriere, ihr reagiert nicht zufriedenstellend, er wendet sich an die Behörde, die verlangt Nachbesserung und erst bei Untätigkeit wird es teuer.

Die Erklärung ist nur der Text. Was zählt, ist die Website dahinter, ob Formulare, Checkout und Buchung wirklich mit Tastatur und Vorleseprogramm funktionieren und ob Kontraste und Alt-Texte stimmen. Was konkret umzusetzen ist, steht Punkt für Punkt in unserem Artikel “Barrierefreiheitsgesetz: Wer ist betroffen?”. Und weil Barrierefreiheitserklärung, Impressum und Datenschutzerklärung drei getrennte Pflichttexte sind, die alle in den Footer gehören, erledigen unser Impressum-Generator und unser Datenschutzerklärung-Generator gleich die beiden anderen.

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